E-ticaretin marka sadakatini olumlu yönde etkileyen faktörler arasında güvenilirlik, kalite, hızlı teslimat, müşteri hizmetleri, uygun fiyatlar ve kişiselleştirme seçenekleri bulunmaktadır. Müşteriler, alışveriş yaptıkları markayı güvenilir bulduklarında ve kaliteli ürünler satın aldıklarında markaya olan sadakatleri artar. Ayrıca hızlı teslimat, sorunsuz bir müşteri hizmetleri deneyimi, uygun fiyatlar ve kişiselleştirme seçenekleri de müşterilerin markaya bağlılığını artıran etkenlerdir.
