E-ticaret platformlarının marka sadakatini artırması, müşterilerin belirli bir markaya bağlılığını ve tekrarlı alışveriş yapma isteğini güçlendirmesini ifade eder. Bu, müşterilerin markaya olan güvenlerinin artması, hizmet ve ürün kalitesi ile yaşanan pozitif deneyimlerin etkili olması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması ile gerçekleşir. Marka sadakati, müşteri bağlılığını artırmanın yanı sıra, markanın rekabet avantajını güçlendirmesine ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmasına da yardımcı olur.
