E-ticaretin marka sadakatine olan olumsuz etkileri şunlardır: fiziksel mağazalara olan talebin azalması, müşteri deneyiminin sınırlı olması, ürünlerin dokunularak incelenememesi ve karmaşık bir iade süreci. Bunlar marka sadakatini azaltabilir ve müşterilerin farklı markalara yönelmesine neden olabilir.
