Müşteri odaklılık, bir işletmenin müşterilerin gereksinimlerini anlama ve onlara en uygun ürün veya hizmeti sunma yeteneğini ifade eder. Müşteri odaklılık, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırarak sadakat ve tekrar eden satışları teşvik etmesine yardımcı olur. Müşteri odaklılık, müşterinin ihtiyaçlarına odaklanmayı ve onlara değer katmayı gerektirir. Bu yaklaşım, müşteri ilişkilerini güçlendirir, müşteriye özelleştirilmiş çözümler sunar ve işletmeye rekabet avantajı sağlar.
