E-ticaretin rekabetçi ortamı, internet üzerinden yapılan ticaretin yoğunlaşmasıyla birlikte giderek artmaktadır. Çeşitli firmaların online platformlarda hizmet verdikleri bu ortamda müşteri sadakati ve marka değeri önem kazanmaktadır. Rekabetin yoğun olduğu e-ticaret ortamında, müşterilere çeşitli indirimler, promosyonlar, ücretsiz kargo gibi avantajlar sunulmaktadır. Bunun yanı sıra, müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik de önemli unsurlardır. E-ticaret firmaları, kaliteli ürünler sunarak, hızlı teslimat sağlayarak ve müşteri odaklı hizmetler sunarak diğer firmalardan ayrışabilirler. Bu rekabetçi ortamda başarılı olabilmek için firmaların sürekli olarak yeniliklere ve pazar trendlerine uyum sağlamaları gerekmektedir.
